今年6月份以來，我院正式推行“優(yōu)質護理服務示范工程”。制訂了詳細的活動方案，成立了由申錦林院長為組長、分管副院長何葵為主要負責人的領導小組，并將該項活動與“醫(yī)療質量萬里行”和“湖南省等級醫(yī)院評審”活動結合起來，在醫(yī)院“護理質量評價標準”中加大“基礎護理質量”的權重。一是建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范和標準，確定護理服務項目、內涵、標準，建立護士崗位責任制，制定各級護士、護工崗位職責和工作標準，建立護士績效考核制度和標準，完善個人行為考評標準。二是簡化護理文書，取消不必要的護理文書書寫，讓護士騰出更多時間為病人做更多護理工作。三是在為住院患者提供臨床護理的同時提供生活護理，控制陪護率，改變由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面。四是實行以責任護士為組長的小組整體護理責任包干制，按照護理服務內涵、服務項目和工作標準對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，密切護患關系。先開展試點病房2個（內科為內分泌、外科為腫瘤外科），我院計劃用2年左右時間，通過開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，創(chuàng)建4~5個“優(yōu)質護理服務示范病房”、5名“優(yōu)質護理服務先進個人”，逐步推廣成功經驗，達到患者滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意、政府滿意的最終目標。9月16日下午省衛(wèi)生廳組織專家在我院檢查“優(yōu)質護理服務示范工程”，成績顯著，得到專家一致好評。(謝俊琴)