產(chǎn)科鄢玲俐報道：4月9日下午16點，產(chǎn)科陽艷輝護(hù)士長為華新分院的護(hù)理人員奉上了一堂有關(guān)人文關(guān)懷與護(hù)理的專題講課。
    掌握溝通交流技巧，優(yōu)化服務(wù)流程，營造人文服務(wù)氛圍，陽艷輝護(hù)士長從病人住院期間對護(hù)理服務(wù)的需求和對護(hù)士執(zhí)業(yè)形象的期望來引出護(hù)理人員需要做的、可以做的人文關(guān)懷，包括“注意說話技巧”和“用愛說話”等等。
    期間，陽艷輝護(hù)士長講起與患者李成之間故事，詮釋了該如何給予病友更多的人文關(guān)懷，如何融洽醫(yī)患之間的關(guān)系。李成從2013年在市中心醫(yī)院產(chǎn)科生下女兒希希開始，就與陽艷輝護(hù)士長結(jié)下了不解之緣，連續(xù)6年與陽護(hù)士長保持聯(lián)系，逢年過節(jié)都發(fā)短信或微信給陽護(hù)士長拜年，附上女兒希希照片，并向身邊所有的親戚朋友推薦市中心醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。