醫(yī)院管理
          關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方案
          發(fā)布人: 發(fā)布時(shí)間:2008年11月23日 預(yù)覽:15582
              為加強(qiáng)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,促進(jìn)我院的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善、服務(wù)秩序進(jìn)一步規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化、干部職工素質(zhì)和行業(yè)文明程度進(jìn)一步提高,根據(jù)衛(wèi)生局和院黨委的統(tǒng)一部署,現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)我院行業(yè)建設(shè)工作提出以下方案:
          一、指導(dǎo)思想
          以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為中心,以提高干部素質(zhì)、規(guī)范行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)工作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)、落實(shí)服務(wù)承諾、建立健全監(jiān)督機(jī)制為重點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識和責(zé)任意識,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上一個(gè)新臺階。
          二、總體目標(biāo)
          堅(jiān)持圍繞中心,服務(wù)大局,服務(wù)社會,服務(wù)群眾和服務(wù)職工的原則,從嚴(yán)治醫(yī),樹立“文明和諧,求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng),使工作紀(jì)律明顯加強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范、作風(fēng)端正、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良、誠實(shí)可信、形象良好的工作目標(biāo)。
          三、具體措施
          (一)建立行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
          我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)由院黨委主抓,成立行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,黨委書記、院長申錦林任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,為第一責(zé)任人。
          成立醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作紀(jì)律檢查組,申錦林任組長,彭江玲、黃志堅(jiān)、羅曉波、劉小平、資小龍、蔡春香等同志任副組長,鄒建軍、唐業(yè)華、周素英、張永明任成員。下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)人事科,具體負(fù)責(zé)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。檢查組將組織人員不定期對各科室的行業(yè)作風(fēng)情況進(jìn)行檢查,并將情況在院報(bào)上進(jìn)行通報(bào)。
          (二)認(rèn)真開展進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動
          1、思想發(fā)動,認(rèn)真提高(20085月上旬)
          主要任務(wù)是進(jìn)行廣泛的思想發(fā)動,使廣大干部職工提高對加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識,明確基本要求,消除妨礙作風(fēng)建設(shè)的錯(cuò)誤觀念。
          各科室要組織全體工作人員學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等同志關(guān)于作風(fēng)建設(shè)方面的重要論述,充分認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重大意義,明確指導(dǎo)思想、基本原則、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟和工作要求,做到思想統(tǒng)一,行動統(tǒng)一。
          2、查擺問題,剖析原因(20085月中旬—5月下旬)
          主要任務(wù)是針對查找出來的突出問題,采取有力措施,集中力量進(jìn)行整改。要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的整改工作。
          1)進(jìn)行工作紀(jì)律檢查。各科室、部門(班組)要嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定,遵守作息時(shí)間,認(rèn)真履行請假制度,對工作人員上下班情況和工作紀(jì)律進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查,并納入年終考核。
          2)開展主題實(shí)踐活動。全體干部職工要堅(jiān)持邊學(xué)邊改,邊查邊改,即行即改,把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)落實(shí)到具體行動上。要通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的主題實(shí)踐活動,把干部職工引導(dǎo)到進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上來。
          3)落實(shí)服務(wù)公開承諾。各科室要在深入查找、認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上,對集中整治的重點(diǎn)問題逐個(gè)進(jìn)行深入研究,并根據(jù)科室、部門(班組)的工作職能和個(gè)人崗位職責(zé),就服務(wù)的內(nèi)容方式、規(guī)章制度,建立和完善整改措施并作出公開承諾,接受全體干部職工和社會各界的監(jiān)督,并將各個(gè)崗位的承諾在科室內(nèi)部公布。
          4)制訂行業(yè)作風(fēng)建設(shè)具體內(nèi)容。為了搞好醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),市衛(wèi)生局特制訂了衛(wèi)生系統(tǒng)工作行為規(guī)范(見附件)。各科室、部門(班組)在整改過程中認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、規(guī)范和完善工作人員行為準(zhǔn)則。
          5)做好行風(fēng)建設(shè)情況的整改和講評。各科室、部門(班組)要邊查邊改,使行業(yè)作風(fēng)在學(xué)習(xí)中提高,在整改中加強(qiáng)。對活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)指出,并限期改正,對屢教不改的要進(jìn)行紀(jì)律處分。6月上旬,院黨委將召開集中整改工作總結(jié)大會。
          四、工作要求
          各科室、部門(班組)要從政治和全局的高度,深刻認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重大意義,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一行動,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,務(wù)求取得實(shí)效。
          主要任務(wù)是按照進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總體要求,認(rèn)真查擺本科室、部門(班組)過去和現(xiàn)在行業(yè)方面存在的突出的問題,認(rèn)真剖析原因,明確整改方向。
          (一)深入查找存在的問題。各科室、部門(班組)要聯(lián)系實(shí)際,認(rèn)真查找本科室工作人員在作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題:
          1、是否存在宗旨和服務(wù)意識不強(qiáng),為職工和患者服務(wù)觀念淡薄、脫離群眾等問題;
          2、是否存在工作紀(jì)律不強(qiáng)、遲到早退、工作時(shí)間干與工作無關(guān)的事、工作簡單應(yīng)付了事等問題;
          3、是否存在服務(wù)態(tài)度不好、有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”等問題;
          4、是否存在責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng),不思進(jìn)取,得過且過。推諉扯皮,辦事拖拉等問題;
          5、是否有行賄、受賄,收受紅包、禮品等問題;
          6、是否有工作作風(fēng)方面的其它問題。
          查擺問題的方法:
          1、采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾提、互相幫等形式查擺存在的突出問題;
          2、廣泛聽取意見。各科室、部門(班組)要深入職工、患者和社會了解情況,醫(yī)院將門診、住院部設(shè)立意見箱,發(fā)放征求意見表,廣泛聽取群眾意見和建議。
          (二)深刻剖析原因
          各科室、部門(班組)要分別召開專題討論會,對查擺出來的問題要認(rèn)真進(jìn)行分析討論,從事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)、工作態(tài)度等方面深刻剖析原因,抓住問題實(shí)質(zhì),找準(zhǔn)思想根源。對缺乏事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)不正等問題,要勇于開展批評和自我批評。
          對查擺出來的問題進(jìn)行梳理,各科室、部門(班組)將查擺出來的問題以書面形式于2008526日前上報(bào)院人事科。
          (三)邊查邊改(20086月上旬—6月中旬)
          1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)健。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)負(fù)責(zé),形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、全體干部職工廣泛參與的工作局面。各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,深化思想認(rèn)識,帶頭學(xué)習(xí),帶頭剖折,帶頭整改,以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)有力的措施、實(shí)實(shí)在在的成果,在進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮表率作用。
          2、發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用。各支部要積極做好黨員的教育工作,充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用,使每一個(gè)黨員在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)過程中當(dāng)先鋒、作表率。
          3、統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)工作。各科室、部門(班組)要把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與開展解放思想大討論活動及醫(yī)院當(dāng)前中心工作有機(jī)結(jié)合起來,精心組織、科學(xué)安排,以求真務(wù)實(shí)的精神抓好此項(xiàng)工作,增強(qiáng)工作的針對性和實(shí)效性,讓廣大干部職工切實(shí)感受到改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)給科室、部門(班組)帶來的新變化。
          4、加強(qiáng)督促檢查。要把督促檢查貫穿于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),采取科室、部門(班組)自查、紀(jì)律檢查小組檢查相結(jié)合的有效方式,對勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查,督促檢查各項(xiàng)工作任務(wù)和整改措施的落實(shí)情況,確保行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。
          5、加強(qiáng)輿論宣傳。各科室、部門(班組)要充分利用墻報(bào)等宣傳陣地,為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動營造濃厚的輿論氛圍。大力宣傳行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動的重要性和必要性,進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工投身行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動的積極性、主動性和必要性;要大力宣傳本科室、部門(班組)在開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動中的好做法、好成效和好經(jīng)驗(yàn),把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)不斷引向深入;要大力宣傳在加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,充分展示廣大干部職工的嶄新風(fēng)貌,進(jìn)一步樹立醫(yī)院的良好形象。
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